Q 注文から届くまでどのくらい時間がかかりますか？

A ご注文確定後、原則5営業日(土日祝除く)以内に発送いたします。
　発送後、約1〜2日でお届けとなります。※地域により最短のお届け日が変わります。

　注文状況によりお届けに少々お時間いただく場合がございますので予めご了承ください。


Q ギフトラッピングはできますか？

Aギフトラッピングサービスは承っておりません。
　ご希望に添えず大変恐縮ですが、ご了承ください。

Q サイズ変更やカラー変更はできますか？

A 注文確定後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
　「注文商品／サイズ／カラー／お届け先」の内容に誤りがないか、十分ご確認のうえお手続きください。


Q メールが届きません。

A 自動送信されるメールの送信元アドレスは、《noreply@thebase.in》 です。

　 迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

　 ※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

　 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、

　 BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

　 《noreply@thebase.in》 をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

　 ※設定方法については、 各携帯会社により異なる為、ご利用の携帯会社までお問い合わせください。

Q 商品を返品したい。

A 商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。

　 お客様都合での商品の返品は承れませんので、あらかじめご了承ください。

Q 商品を交換したい。

A 商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。

　 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねますので、あらかじめご了承ください。